Возврат и обмен

Право на отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а также в течение 7 дней после получения без объяснения причин (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

Для оформления отказа обратитесь к менеджеру или напишите на hello@ordowear.com, указав номер заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также этикеток и упаковки.

Расходы на доставку товара при возврате надлежащего качества несёт покупатель.

Товары, не подлежащие возврату

Товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или доработанные по заказу Покупателя, включая нанесение имени, логотипа, индивидуальной вышивки или иной персонализации, не подлежат возврату как товар надлежащего качества, если такой товар может быть использован исключительно приобретшим его Покупателем.

Товар с недостатками

При обнаружении производственного дефекта покупатель вправе потребовать замены, ремонта или возврата уплаченных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Доставка товара с недостатками для проверки и замены осуществляется за счёт продавца.

Как оформить возврат

Напишите на hello@ordowear.com: укажите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (при наличии дефекта).

Мы ответим в течение 1 рабочего дня и согласуем дальнейшие шаги.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения продавцом товара или требования покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).